2004年12月9日 代表取締役 武井則人 台東食品株式会社（以下台東食品http://www.daitousyokuhin.com/）の弊社Webショップ利用者に対する、プライバシー保護の為に行っている内容を開示しています。 ■情報の収集とその使用 ○登録に関して 弊社Webショップ・サイトの利用にあたっては特別な登録は必要としません。インターネットの接続環境を所有 する方々であれば、すべての方に自由にサイトをご覧いただけます。またコンテンツの中には青少年に悪影響 を及ぼす類は一切ありません。 ○注文書における情報収集について 注文書では、お客様からの情報を求めます。ここではお客様は発送や連絡に関する情報（名前や住所e- mail、送り先など）を提供していただく必要があります。 これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするために収集されるもので、その情報を 無断で二次利用したり、他人に開示することは一切ありません。 【収集内容】 注文に当たって、以下の情報は必須情報です、従って、この情報のどれか１つが欠けても正しい発送ができ かねます。 ・氏名(必須) ・Email（オンライン注文の場合は必須） ・住所(必須) ・電話番号(必須・携帯可)、ＦＡＸ番号（ＦＡＸ注文の場合は必須） ・郵便番号(可能な限り登録を希望) ○お客様の声投稿における情報収集について お客様から頂いた、商品の感想やサイトの感想・ご意見を積極的に情報収集をしています。これらの情報は、 プライベートな部分をすべて除いたものを公開することがあります。 【収集内容】 ・氏名(必須・非公開) ・E-mail（必須・非公開） ・電話番号(必須・非公開) ・ニックネーム(公開する場合あり) ・商品の感想・ご意見(公開する場合あり) ○お客様からお問い合わせ等について 当社では、電子メールおよび、電話、ＦＡＸで商品に関するお問い合わせをお受けしまております。お客様から ご連絡をいただいたおり、回答や連絡のための情報（お名前、E-mailアドレス、電話、ＦＡＸなどの情報）を頂き ます。 ユーザーからのご意見について、可能な限り早急にお返事さしあげるようにいたしております。しかし、一部、 当社の商品・サービスと直接関係のないご意見や質問にはお答えいたし兼ねる場合があります。なお、頂い たEメールアドレスを別のマーケティング目的で使用することはありません。 ■情報の利用 ○ アクセスログ解析について 弊社ではアクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様 の客動線の分析をすることによって、利便性の高いWebサイトの設計をすることが目的です。したがいまして、 決して購買者の個人情報を収集し特定する目的ではありません。 ■情報の共有 ○第三者に対する個人情報の預託について 当社へご注文いただいた商品の配送には外部の運送業者を使用しております。 これらの会社には、配送および料金請求のために最低限のお客様の個人情報を開示いたしますが、二次的使 用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。 ○社内での情報共有 お客様からのご注文、発送、アフターサービス、お問い合わせを適切に行うため、社内で情報を共有しており ます。 ・ お客様情報へのアクセス権限 次のメンバにお客様サービス上の情報は次のメンバに共有されています 武井（経営責任、統括責任のため） 店長 掛川（総務処理統括、発送業務統括のため） ・ 発注書等文書管理手法 お客様からのご注文情報はプリントアウトしてファイリングしております。また、お振込みいただいた代金の口 座情報も同様にファイリングしております。この文書につきましては、今後施錠付きのキャビネットに保管する 計画です。 ○顧客文書管理規定 ・ アクセスログ情報 アクセスログ情報は1ヶ月保存されますが、自動的にサーバから削除されます ・ お問合せ情報 クレーム以外のお問合せ情報は、回答が終了した段階で、個人情報を削除して記録します。 ・ ご注文情報 民法の瑕疵担保責任に対応するため、最低３年以上保存されます。 廃棄する際は、個人情報を削除します。その際に、総合統計的情報を作成する場合があります。 ■電子メール等によるお客様へのご連絡 ○ご連絡する場合 次のようなケースには、お客様への事前承諾なしに、お客様へ個人情報を使ってご連絡させていただくことが あります。これらの連絡を不都合な場合は弊社までご連絡ください、メールア ドレスの削除等を行います。 1. お客様からのお問合せに回答する場合 2. お客様の身体・財産に影響のあると考えた場合 3. お客様に販売した製品や提供サービスに重大な欠陥が発見された場合 4. 製品やサービスを改善するためのアンケートの実施 5. ご注文をいただいたにもかかわらず、代金のお振込みをいただけない場合 |
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